Boa Noite!
Tomo emprestado uma fase do Chico para abrir esta reflexão sobre a mais nova descoberta da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS): existe discriminação no tratamento dado em inúmeros consultórios aos pacientes de planos de saúde! Ou seja, se você liga e pede para agendar uma consulta por quaisquer operadoras, receberá a resposta de agenda lotada por dois ou três meses, mas se no mesmo momento pedir uma consulta particular, ela será marcada para o dia seguinte, ou uma data significativamente mais próxima. O nome disto é falta de profissionalismo, e existe na saúde suplementar há séculos!
E mais, isto independe da operadora ou mesmo de sua natureza (vale tanto para clientes de seguradoras quanto de autogestões). Claro, quem adota este tipo de postura se assemelha a um discriminador que apenas busca razões (segundo ele mesmo) para justificar suas práticas excludentes e repressoras.
Pois bem, a ANS descobriu agora, DEZ ANOS após ser criada, que esta prática existe! E, claro, já prometeu: vai punir... AS OPERADORAS!!!
Entenderam? Não? E nem ninguém de bom senso consegue entender!
É mais ou menos assim: alguém comete, de sã consciência e por livre vontade um crime. Os efeitos deste crime alcançam diretamente sua vítima (o paciente), e indiretamente a empresa que aceitou o seu pedido de credenciamento (as operadoras). Pasmem vocês, mas segundo a ANS a culpa não é dos infratores, e sim... das vítimas!
Claro, é muito mais fácil falar mal dos planos de saúde. A mídia dá acolhimento, manda um repórter entrevistar gestor da agência, reproduz a fala no horário nobre e por aí vai.
Agora, isto resolve o problema?
O Vereador Chico Pinheiro (PPS) diz no GLOBO de 09.02.09, que o problema disto tudo é a falta de visão de muitas operadoras quanto ao modelo de saúde. Concordo parcialmente com o senhor edil: de fato, as operadoras estão sendo cada vez mais estimuladas pela ANS a adotarem, cada vez menos um modelo de saúde voltado para a atenção primária! Todas as oportunidades que já foram desperdiçadas pela agência, neste sentido, já davam para termos um modelo realmente “rodando” na saúde suplementar (e a última foi a da Portabilidade), mas parece não ser esta a preocupação maior da ANS. Que pena!
Bem, vamos esperar as multas! Elas virão de forma solene e pomposamente divulgadas, seja numa Resolução Normativa, seja em outro dos inúmeros instrumentos de que dispõe a agência (ela legisla e regula o que ela própria criou), nesta desorganização jurídica que ainda atravessamos: uma agência reguladora ligada ao executivo cria as leis (atribuição do legislativo) e julga as questões relativas às leis que ela mesma criou (judiciário?).
E para resolver a situação em nome das vítimas, ela irá aplicar multas em uma delas! Bom, talvez seja o carnaval, ou quem sabe o calor imenso que tomou conta do Rio de Janeiro, ou mesmo o bloco que o Chico falava: aquele que vem do sanatório geral!
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