Boa Tarde!
Os aeroviários decidiram entrar em greve na semana do Natal. O objetivo é explicitamente detalhado por eles: querem criar tumultos e confusões aos passageiros no período em que todos retornam às casas de seus familiares para as comemorações natalinas. Ou seja, irão criar uma punição (a mais), para os CLIENTES. Absurdo? Sim. Novidade? Não.
No mercado aéreo não existem clientes, existem otários necessitados.
Clientes comprarm um produto pelo preço que podem pagar. Otários compram os produtos porque necessitam e os preços lhes são impostos pelos vendedores. Onde você acha que os usuários da aviação aérea se localizam?
Clientes são respeitados quanto aos produtos comprados. Se é para embarcar no lugar X e na hora Y é assim que clientes são tratados. Otários nunca sabem se e quando irão embarcar, isto quando não são obrigados a receberem a brilhante informação dos 'atendentes': "Senhor, é problema seu, vá reclamar na ANAC".
Clientes são protegidos pelos órgãos do governo encarregados de fiscalizar a prestação de serviços pelas empresas. Otários são dirigidos à INFRAERO e ANAC. Órgãos encarregados de coletar as taxas que os otários pagam, não de cuidar deles.
Clientes são bem tratados na regra e excepcionalmente enfrentam maus tratos ou intercorrências.
Otários precisam usar os aeroportos brasileiros. Ainda bem que tudo irá mudar em 2012! Ou não?
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